Leuk dat je met ons verbonden bent! Heb je een vraag over je pakket? Lees dan eerst onze FAQ hieronder, waarin de meest gestelde vragen staan. Kun je het antwoord niet vinden? Dan kun je altijd contact met ons opnemen onderaan deze pagina.
1. Hoe lang duurt de verzending?
Verzendtijdframe
-
Verwerkingstijd bestelling: 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
-
Bestellingsdoorlooptijd: 4 tot 6 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
-
Deadline voor bestelling: 17:00 (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
-
Totale geschatte levertijd: 5-8 werkdagen
2. Hoeveel kost de verzending?
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.
3. Verzenden jullie ook internationaal?
Nee, momenteel verzenden wij alleen naar Nederland.
4. Wat is uw retourbeleid?
We hebben een retourbeleid van 30 dagen. U hebt 30 dagen vanaf de datum dat u uw bestelling ontvangt om een retourzending te starten.
5. Hoe retourneer ik een artikel?
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op support@vanelsenstyle.com. Vermeld in uw bericht uw bestelnummer en de reden voor uw retourzending.
6. Kan ik een artikel ruilen?
Wij accepteren ruilingen. Neem contact met ons op via support@vanelsenstyle.com
7. Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt een bestelling gratis annuleren binnen 24 uur na aankoop om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Het afleveradres kan niet worden gewijzigd. Beide verklaringen zijn van toepassing, afhankelijk van wat het eerst komt.
8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden
-
Visa
-
MasterCard
-
Amex
-
Union Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
9. Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als u een beschadigd of onjuist product ontvangt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via support@vanelsenstyle.com om het retourproces te starten. Maak u geen zorgen! Wij retourneren het product gratis.
10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail hebt ontvangen. Voltooi de tracking op onze trackingpagina om de status van uw levering te bekijken.
11. Hoe kan ik contact opnemen met Van Elsen Style?
Hier is de contactinformatie van Van Elsen Style
E-mail: support@vanelsenstyle.com
telefoon: +31 6 22654585
Adres: 724 Fossielenerf, Heerlen, 6413 MP, Nederland
Klantenservice: maandag - vrijdag: 9.00 uur tot 17.00 uur
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op vragen te reageren.